Las *Condiciones Generales de los Contratos de Transporte* de Renfe Viajeros se estructuran en los siguientes apartados principales, denominados "Títulos", que regulan la relación con el cliente: *Título Preliminar:* Define el objeto social de Renfe Viajeros y establece que este documento recoge las condiciones para los servicios de transporte nacional, internacional y actividades vinculadas. *Título I - Condiciones Generales del Transporte:* Establece las reglas contractuales generales entre el viajero y la empresa, buscando la mejora continua de la calidad del servicio. *Título II - Servicio de Transporte Ferroviario:* Detalla los medios de transporte, los tipos de acomodación (asientos, plazas acostadas) y clasifica los servicios en Comerciales (AVE, Larga Distancia) y sujetos a Obligaciones de Servicio Público (Cercanías, Media Distancia). *Título III - Contrato de Transporte:* Regula el **billete como documento formal del contrato**, detallando su contenido, el sistema tarifario, las modalidades de títulos (Sencillo, Colectivo, Combinado, Multiviaje), canales de venta y las normas para cambios o anulaciones. *Título IV - Ocupación de la Plaza:* Trata sobre el derecho al uso de un asiento o cama, el control de acceso al tren y las situaciones de interrupción o prolongación del viaje. *Título V - Condiciones de Viaje para Menores:* Especifica que todos los menores deben tener billete y las condiciones de acompañamiento necesarias según su edad. *Título VI - Viaje para Personas con Discapacidad o Movilidad Reducida:* Describe los servicios de asistencia y el material accesible disponible para facilitar el transporte a este colectivo. *Título VII - Servicios Complementarios:* Regula aspectos adicionales como el transporte de *equipaje, animales de compañía (mascotas), armas* y la gestión de objetos perdidos. *Título VIII - Derechos y Obligaciones de los Viajeros:* Enumera los derechos (información, indemnización) y deberes (adquirir billete, seguir instrucciones del personal) de los clientes, incluyendo las **penalizaciones por viajar sin título válido**. *Título IX - Responsabilidad de Renfe Viajeros:* Define las garantías para el viajero y las indemnizaciones correspondientes en casos de *cancelación, interrupción o retraso* del servicio. *Título X - Protección de Datos de Carácter Personal:* Informa sobre el tratamiento y la seguridad de la información personal de los clientes. *Título XI - Entrada en Vigor:* Indica que la versión actual de estas condiciones es válida desde el 12 de diciembre de 2023.
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2026/03/1714 分
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